Σύνδεση / εγγραφή
0
Cart is empty

Εξυπηρέτηση Πελατών

Στην Ενότητα αυτή μπορείτε να βρείτε συγκεντωμένη όλη τη πληροφορία που μπορεί να χρειάζεστε για τη πλοήγηση και τη πραγματοποίηση αγορών μέσα από την ιστοσελίδα μας. Αν παρ' όλα αυτά χρειάζεστε κάτι πρισσότερο μη δυστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 213 03 04 513 ή μέσω e-mail στο  info@inksave.gr.

Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε!

Όροι ΧρήσηςΌροι Χρήσης

Πολιτική Απορρήτου

Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε τη παραγγελία σας από το κατάστημα μας κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

 

Παράδοση στο χώρο σας

Η παραγγελιά σας μπορεί να παραδοθεί στο χώρο σας μέσω currier. Παράδοση προϊόντων σε όλη την Ελλάδα σε 64 ώρες !!!

 

Αποστολή σε άλλη Διεύθυνση

Μπορείτε να ορίσετε Διεύθυνση Αποστολής διαφορετική από τη Διεύθυνση Χρέωσης. Η διαδικασία αυτή μπορεί να γίνει είτε κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας ή μέσα από τις ρυθμίσεις λογαιασμού σας.

 

Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε αναλυτικό e-mail επιτυχημένης υποβολής της παραγγελίας σας με τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει και τις σχετικές χρεώσεις.

Χρόνος Αποστολής μίας Παραγγελίας

Ο χρόνος αποστολής ξεκινάει από την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Συνήθως είναι 48 ώρες για όλη την Ελλαδα.

 

Κόστος Αποστολής μίας Παραγγελίας

Η μεταφορά και παράδοση των προϊόντων μας σε όλη την Ελλάδα γίνετε με courrier και βάση τον όγκο της παραγγελίας.

Καθ’ όλη τη διάρκεια περιήγησης σας στο δικτυακό μας τόπο μπορείτε να επιλέγετε τα είδη και τις ποσότητες που σας ενδιαφέρουν και να κάνετε προσθήκη στο καλάθι αγορών.

Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία αυτή μπορείτε να επισκεφτείτε τη περιοχή του καλαθιού αγορών όπου θα δείτε όλα τα είδη που έχετε επιλέξει. Αφού ελέγξετε ότι είναι αυτά που επιθυμείτε ή κάνετε όλες τις αλλαγές που θέλετε, είστε έτοιμοι να προχωρήσετε.

Στο σημείο αυτό μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε τροποποίηση στα Στοιχεία Χρέωσης (π.χ. μπορείτε να επιλέξετε Απόδειξη ή Τιμολόγιο) και στις Διευθύνσεις Αποστολής (σε περίπτωση που θέλετε η παράδοση να γίνει σε κάποια άλλη διεύθυνση από τη βασική σας (π.χ. αν έχετε κάποιο υποκατάστημα ή αν θέλετε να παραλάβετε στο γραφείο, κλπ)).

Αφού ολοκληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης και παράδοσης θα πρέπει να επιλέξετε έναν από τους διαθέσιμους Τρόπους Αποστολής και Τρόπους Πληρωμής και να αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης του καταστήματος μας για να συνεχίσετε.

 

Σύνδεση

Αν δεν έχετε κάνει σύνδεση στο λογαριασμό σας ή αν δεν έχετε εγγραφεί ακόμα, στο σημείο αυτό σας παρέχεται η δυνατότητα να το κάνετε για να μπορέσετε να προχωρήσετε στην παραγγελία σας.

Αν δε θέλετε να κάνετε λογαριασμό στο κατάστημα μας μπορείτε να συνεχίσετε την παραγγελία σας μέσω της επιλογής Ολοκλήρωση ως Επισκέπτης.

Προσθήκη Είδους

Για να προσθέσετε κάποιο είδος στο καλάθι αγορών, βρείτε το είδος που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, επιλέξτε τη ποσότητα και πατήστε το πλήκτρο «Στο Καλάθι» που βρίσκεται δίπλα στο είδος. Μετά από αυτό, το είδος βρίσκεται στο Καλάθι αγορών σας.

 

Αφαίρεση Είδους – Αλλαγή Ποσότητας

Για την αφαίρεση κάποιου είδους από το καλάθι αγορών ή για την αλλαγή της ποσότητας, επισκεφθείτε τη περιοχή καλαθιού. Θα εμφανισθούν όλα τα είδη που έχετε επιλέξει. Χρησιμοποιήστε τα εικονίδια που βρίσκονται δίπλα από κάθε είδος για να αλλάξετε ποσότητα ή να διαγράψετε το είδος

Για τη πραγματοποίηση των αγορών σας είναι διαθέσιμοι οι παρακάτω όροι πληρωμής:

 

Αντικαταβολή

Για την παραγγελία σας μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή κατά τη παραλαβή των ειδών που έχετε παραγγείλει.

 

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε ως τρόπο πληρωμής να επιλέξετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Αφού επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής «κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» και ολοκληρώσετε την διαδικασία παραγγελίας, θα σας έρθει e-mail με τις λεπτομέρειες των τραπεζικών λογαριασμών και οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Μόλις γίνει η κατάθεση και διασταυρωθεί από το σύστημα μας, θα γίνει άμεσα η αποστολή της παραγγελίας σας.

 

PayPal

Η Paypal είναι η μεγαλύτερη εταιρεία στον κόσμο για online πληρωμές και παρέχει την πληρέστερη πλατφόρμα συναλλαγών. Μέσω του συστήματος της μπορείτε να επιλέξετε από τους τρόπους πληρωμής που παρέχει για να ολοκληρώσετε την συναλλαγή σας με τον τρόπο που επιθυμείτε.

Συχνές Ερωτήσεις

Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αναζήτηση μέσα στο δικτυακό τόπο, αρκεί να γράψετε τις λέξεις-κλειδιά στο πεδίο αναζήτησης που βρίσκεται στο πάνω μέρος κάθε σελίδας του δικτυακού τόπου και να πατήσετε το εικονίδιο αναζήτησης ή το ENTERστο πληκτρολόγιο σας.

 

Αναζήτηση Προϊόντος

Για την αναζήτηση προϊόντος που βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πλήκτρο αναζήτησης. Παράλληλα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση ανά Κατασκευαστή, πατώντας το αντίστοιχο εικονίδιο με το λογότυπο του κατασκευαστή που είναι διαθέσιμο. Τα προϊόντα που υπάρχουν στο δικτυακό τόπο μπορούν να ταξινομηθούν ανά Κατηγορία, Κατασκευαστή, Τιμή, Όγκο Πωλήσεων, κλπ μέσω διαθέσιμου πεδίου στη κορυφή κάθε κατηγορίας.

Παραλάβατε τα είδη που είχατε παραγγείλει αλλά δεν νιώθετε ικανοποιημένοι;

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 10 (δέκα) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους εφόσον:

  • - Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • - Το προϊόν και η συσκευασία του δεν έχουν αλλοιωθεί  ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο.
  • - Η συσκευασία για την επιστροφή του προϊόντος  πρέπει να είναι ασφαλής ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά την μεταφορά της.
  • - Προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία δεν επιστρέφονται.

Σε περίπτωση επιστροφής και όχι αλλαγής του προϊόντος , η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από την εταιρία μας σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή στην πιστωτική κάρτα σε περίπτωση που η αγορά έγινε με αυτό το τρόπο.

Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του αντικειμένου κατά την μεταφορά της επιστροφής.

Η εταιρεία μας είναι στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση για το είδος που σας ενδιαφέρει προκειμένου να είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας αποφεύγοντας οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Ακύρωση Παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο την ίδια ημερομηνία. Αν αλλάξατε γνώμη και δεν επιθυμείτε την παραγγελία σας, σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο τηλέφωνο 213 03 04 513. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων.

Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας κάποια είδη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Σε αυτή τη περίπτωση δε θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Για το λόγο αυτό θα ενημερωθείτε από την εταιρεία μας μέσω e-mailγια τη διευθέτηση του ζητήματος. Σας ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Η εγγραφή σας στο κατάστημα χρειάζεται για την ταχύτερη εξυπηρέτηση σας στις παραγγελίες σας. Δε χρειάζεται κάθε φορά να δίνεται τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής.

Ως εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε:

  • Να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας
  • Να ενημερώνεστε για την κατάσταση της τρέχουσας παραγγελίας σας

Αν δε θέλετε να κάνετε λογαριασμό στο κατάστημα μας μπορείτε να συνεχίσετε την παραγγελία σας μέσω της επιλογής Ολοκλήρωση ως Επισκέπτης.

Είστε ευπρόσδεκτος να εγγραφείτε στο κατάστημα μας οποιαδήποτε στιγμή θέλετε, είναι εύκολο και ΔΩΡΕΑΝ. Πατήστε το πλήκτρο Εγγραφή που βρίσκεται στη κορυφή κάθε σελίδας, συμπληρώστε τα απαραίτητα πεδία και πατήστε Εγγραφή.

Παράλληλα, μπορείτε να εγγραφείτε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας στη περιοχή του καλαθιού.

Μετά από την εγγραφή σας μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Για να γίνει αυτό, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και επισκεφτείτε το μενού Επιλογές Χρήστη. Στο μενού αυτό πατήστε το πεδίο Ρυθμίσεις Λογαριασμού, αλλάξτε τα στοιχεία σας και πατήστε αποθήκευση.

Για την επίσκεψη στο καλάθι αγορών πατήστε το πλήκτρο καλάθι αγορών που βρίσκεται στη κορυφή κάθε σελίδας. Στη περιοχή αυτή θα δείτε όλα τα είδη που έχετε επιλέξει για αγορά. Πατώντας το κάθε είδος μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες του. Στο καλάθι αγορών μπορείτε ακόμα να δείτε:

  • - τη τιμή του είδους
  • - τη ποσότητα που έχετε επιλέξει
  • - το σύνολο της παραγγελίας
  • - τον τρόπο πληρωμής
  • - τον τρόπο αποστολής

Στη περιοχή του καλαθιού μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις ακόλουθες ενέργειες:

  • - αλλαγή της ποσότητας των ειδών
  • - αφαίρεση ειδών
  • - τροποποίηση του τρόπου αποστολής
  • - τροποποίηση του τρόπου πληρωμής
  • - ολοκλήρωση της παραγγελίας

Shopping Basket